Como Rastrear Pedido de Revendedora Natura
Este artigo ensina como rastrear pedido de revendedora Natura passo a passo. Descubra se ele ainda está como pendente, sendo preparado para a entrega, se ele foi cancelado ou se já foi enviado para a transportadora e está a caminho do seu endereço.
Desde que seu pedido tenha sido enviado pelo site ou app da revendedora, você pode acompanhar o status da sua encomenda pela Internet, tanto no computador quanto no celular.
Além de consultar o status de um pedido pelo site ou pelo aplicativo Consultoria Natura, a busca também pode ser feita falando diretamente com uma atendente da empresa, através da sua líder de negócios ou também com a ajuda da NAT (assistente virtual da Natura).
Consultar um pedido feito no aplicativo ou site Consultoria Natura
Para consultar o status e rastrear um pedido realizado no app ou site da revendedora Natura, faça o seguinte:
- Abra o aplicativo Consultoria Natura disponível para dispositivos móveis IOS ou Android ou acesse o site de pedidos Natura;
- Faça login no serviço digitando seu código de revendedora Natura e sua senha de acesso;
- No menu de opções, selecione a opção “Pedidos” e depois entre em “Meus pedidos”;
- Agora, ao selecionar um pedido, você pode encontrar os seguintes status: pedido pendente, em preparação, faturado e em transporte ou entregue.
Consultar pedido com a NAT (assistente virtual da Natura)
Entre em contato com a NAT (assistente virtual da Natura) pelo site ou aplicativo consultoria. Como alternativa, salve o número (11) 93036-0000 nos contatos do seu telefone celular e envie uma mensagem de WhatsApp para a NAT:
- Envie a palavra “Oi” para iniciar o atendimento;
- Selecione a alternativa de atendimento para consultor(a);
- Digite o seu código único Natura e aguarde enquanto seu cadastro é localizado;
- No menu que aparece, selecione a opção “Saber mais sobre meu pedido”;
- Agora você deve seguir as instruções para consultar a situação dos seus últimos pedidos. A empresa costuma consultar o histórico das suas últimas 10 compras.
Pedindo ajuda para a líder
Caso precise de informações ou queira tirar dúvidas gerais sobre a sua atividade como Consultor(a), a sua líder de negócios pode te ajudar! Entre em contato com ela e diga que você está com dificuldades de acessar as informações sobre o seu pedido. Se você não sabe quem é a sua líder, entre em contato com a NAT (assistente virtual da Natura) pelo WhatsApp (11) 93036-0000.
Fale com uma atendente da empresa
Outra forma de rastrear a sua encomenda é entrando em contato com uma atendente da Natura. Telefone para o número 0800 762 88 72 (Telefones fixos) ou 0300 762 88 72 (Celulares). Depois de identificar-se, você poderá obter informações sobre as suas encomendas junto a empresa. Fazendo isso, você consegue descobrir o código de rastreio, número do pedido e até emitir a segunda a via do boleto de pagamento.
Pedido não entregue
Em alguns casos, a empresa pode não conseguir entregar a mercadoria no endereço indicado no cadastro. Geralmente, isso acontece devido ao endereço para fazer a entrega estar errado ou com alguma limitação de acesso. Além disso, em alguns casos, a entrega pode não ter sido feita por não se encontrar ninguém para receber a caixa de mercadorias.
Nesses casos, uma nova tentativa deverá ser feita ou o serviço de atendimento da empresa poderá entrar em contato para tratar de solucionar o seu problema.
Qual é o prazo de entrega de um pedido Natura?
O prazo de entrega costuma ser de no máximo uma semana e começa a contar a partir da aprovação do pedido. Você consegue verificar o tempo estimado de entrega através do site de pedidos, pelo aplicativo exclusivo da consultora ou através dos diferentes canais de atendimento da Natura.
Não sou uma revendedora, como rastreio o meu pedido?
Se você não é uma revendedora Natura e deseja rastrear o seu pedido, desde que ele tenha sido enviado pelo app ou site da natura para compras, você pode acessar a sua conta para fazer uma consulta:
- Acesse o site oficial da empresa no endereço www.natura.com.br;
- Faça login no serviço utilizando os mesmos dados que você utilizou para abrir uma conta e efetuar a sua compra;
- Selecione a alternativa “Meus pedidos”;
- Agora, você pode consultar o histórico de pedidos;
- Ao selecionar um produto que você encomendou, você consegue checar o status dele.
Além disso, se você encomendou um produto de beleza diretamente com uma revendedora da empresa e precisa de mais informações sobre a sua compra, como a previsão de entrega, por exemplo, precisa entrar em contato direto com ela.
